Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

Bu web sitesi, Sierra markası adına faaliyet gösteren şahıs işletmesi tarafından işletilmektedir. Site boyunca kullanılan “Sierra”, “biz” ve “bizim” ifadeleri, aksi belirtilmedikçe Sierra markasını ve bu markanın işletmecisini ifade eder.

Sierra, kullanım ömrünü tamamlamış outdoor malzemelerini yeniden değerlendirerek yeni ürünlere dönüştürür. Ürünlerimiz sınırlı sayıda ve el yapımı olarak üretilir.

Bu Hizmet Şartları, web sitemizi ziyaret etmeniz, kullanmanız ve mağazamız üzerinden alışveriş yapmanız sırasında geçerli olan genel koşulları açıklar. Web sitemizi kullanarak bu şartları incelemiş olduğunuzu kabul edersiniz. Ancak bu metindeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Mağazamız Shopify Inc. tarafından barındırılmaktadır. Shopify Inc., ürün ve hizmetlerimizi size satmamızı sağlayan çevrimiçi e-ticaret platformunu bize sağlamaktadır.

1. ÇEVRİM İÇİ MAĞAZA KOŞULLARI

Mağazamızı kullanmak ve alışveriş yapmak için yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeniz gerekir.

Web sitemizi yasa dışı amaçlarla kullanamaz, başkalarının haklarını ihlal edemez veya sitenin güvenliğini, işleyişini ve diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek faaliyetlerde bulunamazsınız.

Web sitemizin güvenliğini tehlikeye atan, dolandırıcılık amacı taşıyan veya hukuka aykırı olan faaliyetler tespit edildiğinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli önlemleri alma ve ilgili erişimleri sınırlandırma hakkımızı saklı tutarız.

2. ÜRÜNLER VE MALZEMELER

Sierra ürünleri, daha önce farklı amaçlarla kullanılmış malzemelerin yeniden değerlendirilmesiyle hazırlanır. Bu nedenle ürünlerde renk, doku, yüzey görünümü ve malzeme karakteri açısından farklılıklar görülebilir.

Üretim sürecinde kullanılan malzemelerin önceki kullanımından kaynaklanan solmalar, sürtünme izleri ve benzeri görsel özellikler, ürünün malzeme geçmişinin bir parçası olabilir. El yapımı üretim nedeniyle aynı modelin farklı örnekleri arasında küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürün açıklamalarında ve görsellerinde bu özellikleri mümkün olduğunca doğru biçimde göstermeyi amaçlarız. Ürün görselleri, kullanılan ekranın ve görüntüleme ayarlarının farklılıkları nedeniyle gerçek renkleri her zaman birebir yansıtmayabilir.

Bu farklılıklar, ürün açıklamasında açıkça belirtilen ve ürünün kullanımını ya da kararlaştırılan özelliklerini etkilemeyen doğal malzeme özellikleriyle sınırlıdır. Ürünün ayıplı olması veya sipariş edilen özellikleri karşılamaması durumunda yasal haklarınız saklıdır.

Ürünlerin kullanım amacı

Sierra, kullanım ömrünü tamamlamış outdoor malzemelerini günlük hayatta kullanılabilecek yeni ürünlere dönüştürür. Bu ürünler, kendi tasarım amaçları doğrultusunda kullanılmak üzere üretilir.

Ürünlerimizde kullanılan malzemeler, daha önce ilk üretim amacına uygun kullanılmış ve bu amaçla kullanım ömrünü tamamlamış malzemelerdir. Bu nedenle ürünlerimiz güvenlik ekipmanı, koruyucu ekipman olarak veya ilk üretildiği amaçla kullanılmak üzere üretilmemiştir. İnsan hayatının, kişisel güvenliğin ya da ekipman güvenliğinin sağlanmasını gerektiren faaliyetlerde, ürünlerimizin bu amaçlarla kullanılmaması gerekir.

Ürünlerin kullanım ömrünü uzatmak için ürünle birlikte sunulan bakım ve kullanım önerilerine uymanızı tavsiye ederiz.

3. DROP, STOK VE SINIRLI ÜRETİM

Sierra ürünleri belirli dönemlerde, sınırlı sayıda sunulabilir. Her ürünün aynı malzemeden yeniden üretilebilmesi veya aynı renk ve görünümle tekrar sunulabilmesi garanti edilmez.

Bir drop kapsamında sunulan ürünler, stoklarla sınırlıdır. Bir ürünün daha önce satışa sunulmuş olması, ileride yeniden üretileceği veya satışa açılacağı anlamına gelmez.

Teknik bir hata veya stok bilgisindeki bir tutarsızlık nedeniyle siparişin karşılanması mümkün değilse müşteriyi bilgilendirerek yürürlükteki mevzuata uygun şekilde çözüm sunarız.

Sınırlı stok, el yapımı üretim veya drop sistemi, müşterilerin yasal cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

4. FİYATLAR VE ÖDEME

Ürün fiyatları ve varsa teslimat masrafları, sipariş öncesinde mağazada belirtilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara uygulanması gereken vergiler dahildir.

Gelecekte satışa sunulacak ürünlerin fiyatlarını değiştirebiliriz. Fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Ödeme işlemleri, mağazamızda sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme bilgilerinin işlenmesine ilişkin hususlar, ilgili hizmet sağlayıcının koşulları ve Gizlilik Politikamız çerçevesinde ele alınır.

Bir siparişin alınması, tek başına siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Siparişin kabulü, ödeme durumu ve sipariş onayına ilişkin bilgiler ilgili işlem sırasında belirtilir. Bir siparişin iptal edilmesi veya karşılanamaması gereken durumlarda yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilir ve tahsil edilmiş bedeller için gerekli işlemler yapılır.

5. SİPARİŞ BİLGİLERİ VE MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI

Sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim, teslimat ve fatura bilgileri sağlamanız gerekir.

Eksik veya yanlış bilgi verilmesi, teslimatın gecikmesine ya da siparişle ilgili iletişim kurulmasının zorlaşmasına neden olabilir. Bilgilerinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişinizin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatıyla ilgili bildirimler, sipariş sırasında sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir.

Siparişin hazırlanması ve teslimatıyla ilgili süreler, sipariş sırasında belirtilen koşullara tabidir. Teslimat süreçlerinde meydana gelebilecek gecikmelerde müşteriyi bilgilendirmek ve uygulanabilir çözüm yollarını değerlendirmek için gerekli özeni gösteririz.

6. WEB SİTESİ İÇERİĞİ VE FİKRÎ MÜLKİYET

Web sitemizde bulunan Sierra adı, logo, metinler, fotoğraflar, grafikler, tasarımlar, videolar ve diğer marka içerikleri, ilgili hak sahiplerine aittir veya gerekli izinler çerçevesinde kullanılmaktadır.

Bu içerikler, kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla web sitesini görüntülemeniz dışında, hak sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

Sierra ürünlerinin, tasarımlarının, marka kimliğinin ve içeriklerinin izinsiz biçimde taklit edilmesi veya ticari amaçlarla kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğumuz hakları kullanabiliriz.

Bu hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kişisel kullanımları veya yasal haklarınızı sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

7. KULLANICI YORUMLARI VE PAYLAŞIMLAR

Sierra ile ilgili yorum, öneri, geri bildirim veya içerik paylaştığınızda, bunların hukuka uygun olmasından ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden sorumlusunuz.

Kamuya açık olarak paylaştığınız içeriklerin, yorumlarınızın veya fotoğraflarınızın Sierra tarafından yeniden paylaşılmasını istiyorsak, gerekli izinleri ve uygun kullanım koşullarını gözetiriz.

Bize ilettiğiniz her türlü öneri veya geri bildirimin otomatik olarak gizli tutulacağı ya da karşılığında ücret ödeneceği varsayılmamalıdır. Bununla birlikte, bize gönderdiğiniz içeriklerin mülkiyetini veya kullanım haklarını, açık bir izin ya da geçerli hukuki dayanak olmadan devraldığımızı ileri sürmeyiz.

Hukuka aykırı, başkalarının haklarını ihlal eden veya web sitesinin güvenliğini tehdit eden içeriklerle ilgili olarak, mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri yapabiliriz.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

Web sitemiz, Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo firmaları veya diğer üçüncü tarafların sunduğu hizmetlerle bağlantılı olarak çalışabilir. Ayrıca başka web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerinin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir. Bu hizmetleri kullanırken ilgili koşulları incelemenizi öneririz.

Üçüncü tarafların kontrolünde olan hizmetlerdeki değişiklikler veya kesintiler üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmayabilir. Bununla birlikte, kendi yükümlülüklerimiz ve yürürlükteki mevzuat kapsamındaki sorumluluklarımız devam eder.

9. SİTE GÜVENLİĞİ VE YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmet Şartları'nda belirtilen diğer koşullara ek olarak, web sitemizi, mağazamızı veya sitemizde yer alan herhangi bir içeriği aşağıdaki amaçlarla kullanmanız yasaktır:

• Herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmek ya da başkalarını yasa dışı faaliyetlerde bulunmaya teşvik etmek.
• Sierra'nın veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek; marka, logo, fotoğraf, metin, grafik, video veya diğer içerikleri gerekli izinler olmadan kopyalamak, çoğaltmak, yayımlamak ya da ticari amaçlarla kullanmak.
• Başka kişilere yönelik tehdit, taciz, hakaret, aşağılama, iftira veya ayrımcılık içeren davranışlarda bulunmak.
• Yanlış, yanıltıcı, sahte veya dolandırıcılık amacı taşıyan bilgiler sunmak; başkalarını aldatmaya yönelik işlemler gerçekleştirmek.
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya web sitemizin, mağazamızın ya da diğer sistemlerin çalışmasına zarar verebilecek kodlar yüklemek veya iletmek.
• Web sitemize, kullanıcı hesaplarına, sunuculara veya bağlantılı sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak; güvenlik önlemlerini aşmak, devre dışı bırakmak veya sistemlerin işleyişine müdahale etmek.
• Başka kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde toplamak, izlemek, saklamak veya kullanmak.
• İstenmeyen toplu mesajlar göndermek, spam yapmak, kimlik avı girişimlerinde bulunmak veya başkalarını yanıltmak amacıyla sahte kimlik ya da iletişim bilgileri kullanmak.
• Web sitemizden veya mağazamızdan otomatik araçlarla, botlarla, tarayıcı yazılımlarıyla ya da veri kazıma yöntemleriyle izinsiz veri toplamak veya içerikleri sistematik biçimde kopyalamak.
• Web sitemizi müstehcen, hukuka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak.
• Sipariş, ödeme, kampanya, stok veya drop süreçlerini kötüye kullanmak; sistem açıklarından yararlanarak haksız avantaj elde etmeye çalışmak.
• Web sitemizin, Shopify altyapısının, ödeme sistemlerinin veya bağlantılı diğer hizmetlerin güvenlik ve kullanım koşullarını ihlal etmek.
• Web sitemizin normal işleyişini, diğer kullanıcıların erişimini veya sipariş süreçlerini bozabilecek herhangi bir faaliyette bulunmak.

Bu yasaklı kullanımlardan herhangi birinin gerçekleşmesi veya gerçekleştiğine ilişkin makul bir şüphe oluşması halinde, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak ilgili erişimi sınırlandırabilir, sipariş veya hesap işlemlerini inceleyebilir ve gerekli diğer önlemleri alabiliriz. Gerekli durumlarda ilgili hizmet sağlayıcılara veya yetkili mercilere başvurabiliriz.

Bu tür ihlaller nedeniyle doğan zararlar ve üçüncü taraf talepleri bakımından, 10. bölümde düzenlenen tazminat hükümleri de uygulanabilir.

Alınacak önlemler, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi ve kullanıcıların sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10. TAZMİNAT VE ÜÇÜNCÜ TARAF TALEPLERİ

Bu Hizmet Şartları'nı veya bunlarda atıf yapılan belgeleri ihlal etmenizden, web sitemizi ya da mağazamızı hukuka aykırı şekilde kullanmanızdan, herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmenizden ya da üçüncü kişilerin haklarına zarar veren eylemlerinizden kaynaklanan üçüncü taraf talep, iddia, dava, soruşturma, zarar ve masraflar bakımından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluğunuz doğabilir.

Bu kapsamda, söz konusu ihlal veya hukuka aykırı eylemlerinizle doğrudan bağlantılı olduğu ölçüde, Sierra'nın ve işletmecisinin maruz kaldığı makul ve belgelendirilebilir zararların, masrafların ve hukuken talep edilebilir makul avukatlık ücretlerinin karşılanmasını talep etme hakkımız saklıdır.

İlgili üçüncü taraf taleplerine karşı savunma yürütülmesi, uzlaşma sağlanması veya hukuki işlem başlatılması gereken durumlarda, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sahip olduğumuz hakları kullanabiliriz. Sierra'nın önceden yazılı onayı olmadan, Sierra adına bir yükümlülük veya sorumluluk doğuran herhangi bir kabul, taahhüt ya da uzlaşmada bulunulmamalıdır.

Bu madde; Sierra'nın veya işletmecisinin kendi kusurundan, hukuka aykırı eyleminden ya da yerine getirmediği yükümlülüklerinden kaynaklanan sorumluluğunu size yüklemek amacıyla kullanılamaz. Tüketicilere emredici mevzuat uyarınca yüklenemeyecek sorumluluklar bu hükme dayanılarak yüklenemez. Tüketicilerin kanuni hakları saklıdır.

11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Web sitemiz üzerinden toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuata ve Gizlilik Politikamızda açıklanan esaslara uygun şekilde işlenir.

Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri taleplerinin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla gerekli kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, ilgili kişilere sunulan KVKK aydınlatma metinlerinde ve Gizlilik Politikamızda açıklanır.

12. HATALAR, HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ VE SORUMLULUK

Web sitemizde ürün açıklamaları, fiyatlar, stok durumu, görseller veya teslimat bilgileriyle ilgili hatalar ya da eksiklikler meydana gelebilir. Bu tür durumları tespit ettiğimizde gerekli düzeltmeleri yaparız. Bir hata nedeniyle tamamlanmış veya devam eden bir siparişin etkilenmesi halinde, müşterinin haklarını ve yürürlükteki mevzuatı gözeterek hareket ederiz.

Web sitemiz teknik bakım, güncelleme veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan nedenlerle zaman zaman kesintiye uğrayabilir. Web sitemizin her zaman kesintisiz, tamamen güvenli veya hatasız çalışacağını garanti edemeyiz.

Web sitesinin ve çevrim içi mağazanın işleyişini geliştirmek, teknik sorunları gidermek ve güvenliği sağlamak amacıyla gerekli güncellemeleri yapabiliriz. Bu tür işlemler, önceden kurulmuş sözleşmelerden doğan yükümlülüklerimizi veya tüketicilerin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumlu olduğumuz durumlarda sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz veya tüketicilerin ayıplı mal, cayma hakkı ve diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

13. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat kapsamında geçersiz veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir. Bu madde, emredici hukuk kurallarının veya tüketicilere tanınan hakların uygulanmasını engellemez.

14. FESİH VE ERİŞİMİN SINIRLANDIRILMASI

Web sitemizi kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Web sitesinin kullanımını bırakmanız, daha önce tamamlanmış siparişlerden veya yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bu Hizmet Şartları'nın ihlal edilmesi, web sitesinin güvenliğinin tehlikeye atılması veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde, durumun niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde erişimi sınırlandırabilir veya gerekli diğer önlemleri alabiliriz.

Bu tür önlemler, tamamlanmış siparişlere ilişkin yükümlülüklerimizi ve tüketicilerin kanunen sahip oldukları hakları ortadan kaldırmaz.

15. TÜM SÖZLEŞME VE İLGİLİ BELGELER

Bu Hizmet Şartları, web sitemizin genel kullanımına ilişkin koşulları açıklar. Web sitemizde yayımlanan diğer ilgili politikalar ve sipariş sırasında sunulan koşullar da kendi kapsamları doğrultusunda uygulanır.

Ürün siparişleri bakımından ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili diğer belgeler ayrıca geçerli olabilir. Bu Hizmet Şartları, söz konusu belgelerin yerine geçmez.

Bu metindeki herhangi bir hükmün uygulanmaması, ilgili haktan her durumda vazgeçildiği anlamına gelmez. Bununla birlikte, hiçbir hüküm emredici hukuk kurallarına veya tüketicilerin yasal haklarına aykırı biçimde yorumlanamaz.

16. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ve mahkemelere başvurulabilir. Tüketicilerin kanunen sahip oldukları başvuru ve dava hakları saklıdır.

17. HİZMET ŞARTLARININ GÜNCELLENMESİ

Hizmet Şartları'nın güncel sürümünü web sitemizdeki bu sayfadan inceleyebilirsiniz.

Mağazamızdaki değişiklikler, hizmet süreçleri veya mevzuat gereklilikleri doğrultusunda bu metni güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığında, yürürlükteki mevzuat ve mevcut sözleşmelerden doğan haklar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan yükümlülükleri veya tüketicilerin kazanılmış yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

18. İLETİŞİM

Hizmet Şartları, web sitemiz veya sipariş süreçlerimiz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan: Serra Taş (Sierra)
E-posta: hello@sierraecostudio.com